Descripción proceso de compra nueva web HR Motor

El cliente, a través de la página “Comprar coche” de la web, puede reservar un vehículo tras el pago de la cantidad fijada, realizando el pago mediante tarjeta de débito/crédito o Bizum. Tras esta reserva, un comercial de HR Motor se pone en contacto con él para continuar con el proceso de venta y completar la transacción, ya sea por teléfono o personalmente en alguno de los concesionarios de HR Motor. No se elige usuario.

A través de la reserva el vehículo queda bloqueado para él durante 5 días naturales una vez llegue al concesionario elegido para la entrega. En ese periodo de tiempo el cliente podrá verlo y probarlo. En caso de que las fotos y el estado no correspondan con el vehículo reservado o que éste tenga alguna avería mecánica, se devolverá la fianza si la mencionada anomalía no se pueda reparar. Si es el cliente el que no está satisfecho con el coche, y decide retirarse de la compra, se devolverá la reserva en forma de vale para otro coche. Si el coche reservado está preparado para la entrega y durante 5 días laborables el cliente no realiza el pago ni la recogida, el cliente perderá la reserva y el coche volverá a quedar libre para su venta.

El vehículo podrá ser entregado en un concesionario HR Motor elegido por el cliente o a domicilio (disponible solo en la Península). El coste del traslado entre sedes quedará incluido en el importe entregado como reserva, por lo que, en caso de desistir el comprador de la venta, se detraería en cualquier caso dicho importe del entregado como reserva, y se le realizaría un vale por el resto de la cantidad entregada, canjeable en cualquiera de nuestras sucursales en la compra de otro vehículo, sin fecha de caducidad. El importe será calculado en función de la distancia entre las sedes. En caso de elegir la entrega a domicilio del vehículo, el coste del transporte será de 250€, no incluidos en la reserva ni en el precio de venta del vehículo, debiendo hacerse efectivos con anterioridad a la entrega del vehículo.

Política de devolución

Los clientes tienen 15 días o 1.000 kilómetros para probar el vehículo, y en caso de no quedar satisfechos con el mismo pueden optar a cambiarlo por otro de los vehículos de HR Motor, siempre que no sean de un importe inferior al adquirido en una primera ocasión.

En caso de tratarse de una venta a distancia (entrega del vehículo en el domicilio del cliente), de conformidad con lo dispuesto en el RDL 1/2007, en el plazo de 14 días naturales desde la compra, el comprador podrá igualmente desistir del contrato de compraventa. En ambos casos, el cliente debe remitir su solicitud al correo electrónico atencionalcliente@hrmotor.com junto con una copia de su DNI, una copia del contrato de compraventa y un certificado del número de cuenta del que sea titular el comprador.

En ambos casos, el cliente deberá entregar el vehículo en perfectas condiciones en cualquiera de nuestras sedes en un plazo de 24-48 horas, debiéndose hacer cargo de los gastos correspondientes a dicho traslado y de los generados hasta ese momento, así como los que pudieran derivarse por el uso inadecuado o excesivo del vehículo. Consulte condiciones con su comercial (condiciones no aplicables a profesionales, ni vehículos vendidos para uso profesional, no siéndoles de aplicación el derecho de desistimiento ni la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Pese a la irrenunciabilidad del derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cabe la exclusión voluntaria del mismo mediante pacto o la modalización de su ejercicio, de conformidad con lo previsto en el artículo 9.4 de la Ley 28/1998 de 13 de Julio, de venta a plazos de bienes muebles.

En caso de que en el tiempo transcurrido entre la solicitud de desistimiento y la efectiva entrega del vehículo en nuestras instalaciones, éste hubiera recorrido más de 1.000km (tomando como referencia el kilometraje que conste en el contrato de compraventa), HR MOTOR tendrá derecho a rechazar la devolución del vehículo, o aceptar la devolución del vehículo con un suplemento que se calculará conforme a la siguiente fórmula:

KmE x PC x 0,0002= Ind €

• KmE: Kilómetros excedidos a partir de los primeros 1.000 Km.

• PC: Precio de Compra.

• Ind €: Indemnización en euros (IVA Incluido).

El cliente deberá entregar el vehículo en cualquiera de las sedes de HR Motor en un plazo de 24-48 horas en perfectas condiciones, debiéndose hacer cargo de los gastos correspondientes a dicho traslado y de los generados hasta ese momento, así como los que pudieran derivarse por el uso inadecuado del vehículo. En caso de desistimiento será devuelto al comprador el precio satisfecho por el vehículo, una vez detraídos los descuentos, condiciones especiales, y servicios contratados y realizados por petición del cliente. A solicitud del cliente se procede a la contratación/gestión de los siguientes servicios adicionales:

1.- Gastos de tramitación valorados en 200€.

2.- Revisión del vehículo y limpieza valorado en 290€.

3.- Kit de pre-entrega valorado en 350€.

4.-Traslado de vehículo 250€.

Estos importes se incluyen en el precio de la compraventa, y no le serán devueltos al comprador en caso de desistir del contrato de compraventa, tratándose de servicios adicionales a la venta, en cuyo coste ha incurrido esta parte por solicitud expresa del comprador, y que no son reembolsables, conociendo este hecho el comprador, y mostrándose conforme con el mismo.

De igual forma, a solicitud del cliente, se contrata el servicio de gestión y transferencia del vehículo, valorado en 390€. Dicha cantidad no está incluida en el precio de venta del vehículo ni resultará reembolsable en caso de desistimiento, al destinarse al pago de los servicios prestados por un tercero ajeno a las partes contratantes. Igualmente, en los contratos de compraventa celebrados en el establecimiento mercantil, en los que concurra la presencia física simultánea del empresario y del consumidor y usuario, sin que se hayan utilizado técnicas de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa ni en la propia celebración del mismo, ambas partes, de conformidad con lo establecido en el art. 68 del RDL 1/2007, excluyen expresamente el derecho de desistimiento, al no resultar un supuesto previsto legal o reglamentariamente.

Descripción proceso de venta

El cliente, a través del apartado “Vender coche” de la web de HR Motor, puede realizar una tasación online de su vehículo. Este tasador online es una herramienta gratuita y meramente orientativa. Los requisitos mínimos que debe cumplir un coche para poder ser valorado por HR Motor son:

  • Vehículos del 2009 en adelante.
  • Con menos de 180.000 kilómetros.
  • Que no hayan sufrido ningún golpe estructural ni averías importantes.
  • Mantenimiento realizado como marca el fabricante.

Sin embargo, si el cliente desea utilizar su coche como parte del pago de una compra de vehículo en HR Motor, se valorará independientemente de las condiciones anteriores. En caso de que el cliente finalmente decida no comprar uno de nuestros vehículos, el precio acordado para la compra de su vehículo podrá verse afectado.

En cualquier caso, el precio de venta final del coche se determina tras una inspección visual y una peritación mecánica efectuada por el personal de HR Motor en un concesionario. El precio de la venta se pacta de mutuo acuerdo entre el cliente y HR Motor teniendo en cuenta las características del vehículo, el estado en el que se encuentra y su antigüedad. Al acordar la entrega, el cliente declara bajo su responsabilidad que el vehículo usado puede legal y libremente ser transferido de inmediato y que se halla libre de cargas, impuestos y gravámenes o responsabilidad de cualquier índole.

Garantía

Los coches vendidos por HR Motor para uso particular cuentan con doce meses de garantía, una cobertura que se limita exclusivamente a la reparación de averías o fallos que se determinen como una falta de conformidad de acuerdo a lo previsto en la Ley 3/2014. Su responsabilidad no cubrirá las consecuencias de los defectos existentes en el momento de la entrega del vehículo por ser conocidos por el comprador o no hubiese podido fundadamente ignorar.

Ante una falta de conformidad, el comprador pondrá el vehículo a disposición de HR Motor, para que éste lo examine, y en su caso, proceda a la reparación de la falta de conformidad, pudiendo poner piezas de recambio reacondicionadas, reconstruidas o usadas, salvo elementos del sistema de frenado, suspensión o dirección. El comprador podrá solicitar la instalación de piezas nuevas aceptando el pago del sobreprecio.

Quedan excluidas las averías o deficiencias que vengan motivadas por el desgaste natural (p. ej. Embrague, neumáticos, amortiguadores, etc.), o por un uso inadecuado, o a consecuencia de fuerza mayor, robo, hurto, o por negligencia, accidente o falta de mantenimiento, según las normas del fabricante del vehículo.

Los vehículos vendidos para destinarlos a uso profesional serán vendidos en estado y sin garantía, pudiendo contratar el comprador una garantía externa para la gestión de incidencias.