Preguntas frecuentes

Sí. Puedes reservar un coche en nuestra web y recogerlo en uno de nuestros concesionarios o recibirlo directamente en tu domicilio.

Todos nuestros concesionarios conforman una red en la que en una ubicación tienes acceso a cualquiera de nuestros vehículos en stock, al igual que en la web pero con el plus del trato cercano de nuestro equipo comercial.

Contamos con un servicio de entrega a domicilio express, por lo que puedes recibirlo en tu propia casa en 24/48 horas*.

*Excepto para coches de uso profesional o empresarial. Servicio de entrega a domicilio condicionado a la distancia entre el punto de envío y concesionario más cercano. Consulta las condiciones con uno de nuestros asesores comerciales.

Sí. En HR Motor además sobrevaloramos tu vehículo como parte del pago.

Nosotros preparamos toda la documentación de tu vehículo y, tras tu compra, la recibirás en un mes aproximadamente.

Al reservar un coche lo tendrás bloqueado para ti durante 5 días naturales una vez llegue al concesionario elegido. Durante ese tiempo puedes verlo, probarlo y realizar el pago. El importe de la reserva se descuenta del precio final, por lo que nunca supondrá un sobrecoste para ti. Recuerda que en caso de que no quedes satisfecho, podrás comprar otro coche sin tener que pagar la reserva de nuevo. Sin embargo, si en un periodo de 5 días laborables desde que el vehículo está preparado para la entrega no realizas el pago ni la recogida, perderás la reserva y el coche volverá a quedar libre para su venta.

La reserva se devolverá en forma de vale por el mismo importe que pagaste, y podrás utilizarlo para reservar cualquiera de nuestros vehículos. Aunque en algunos casos puntuales se reintegra el dinero. Por ejemplo, en caso de que las fotos y el estado no correspondan con el vehículo reservado o que éste tenga alguna avería mecánica, si la mencionada anomalía no se puede reparar.

La reserva se devuelve íntegramente en caso de que el vehículo anunciado no se corresponda con la realidad o tenga alguna avería que no se pueda reparar, así como si no se aprueba la financiación en un plazo máximo de 5 días, salvo en el caso de estar en ASNEF. En caso de duda, puedes ver nuestras condiciones de compraventa o consultar con tu comercial.

Salvo en caso de estar en ASNEF, autónomos o empresas.

Sí. Desde el apartado Comprar coche puedes reservar cualquiera de los vehículos de nuestro stock.

También, en cualquiera de nuestros concesionarios.

Sí, aunque es recomendable realizar una reserva para bloquear el coche para ti y que nadie pueda adelantarse a tu compra.

En HR Motor puedes probar el coche que te interese y esté en el concesionario al que hayas acudido. Además, te damos el mejor periodo de prueba: 15 días o 1.000 kilómetros. Si no estás satisfecho, puedes devolverlo atendiendo a nuestra política de devolución.

Puedes tasar tu coche en cualquiera de nuestros concesionarios o sin moverte de casa de manera online.

Nuestro equipo de profesionales propio determina el valor del coche basándose tanto en factores como la marca, el modelo, el equipamiento, la antigüedad y el kilometraje del vehículo como la demanda del mercado.

Sí, las tasaciones son completamente gratuitas tanto por la web como en nuestro concesionario.

Puedes pedir cita de manera online o acudiendo a cualquiera de nuestros concesionarios.

Por supuesto, son operaciones diferentes.

Los requisitos mínimos que tiene que cumplir tu coche para poder ser valorado por el departamento es que sea del año 2009 en adelante, tenga menos de 180.000 kilómetros, no hayan sufrido ningún golpe estructural ni averías importantes y haya cumplido el mantenimiento como marca el fabricante.

Para vender tu coche necesitas recopilar una serie de documentos necesarios para iniciar el proceso de venta: el permiso de circulación, la ficha técnica del vehículo, el justificante de titularidad del propietario y su DNI. Con el objetivo de agilizar la tramitación puedes llevarlos ya preparados al concesionario. En HR Motor nos encargamos de todo el papeleo y sin sobrecoste para el cliente.

Con HR Motor no tienes que poner anuncios, citarte con posibles compradores, redactar un contrato de compraventa o acudir a Tráfico para el cambio de titularidad. Ese será nuestro trabajo, por lo que la venta de tu coche será inmediata.

Sí. Incluso en HR Motor sobrevaloramos tu vehículo si forma parte del pago de otro.

La tasación online es una herramienta de orientación para el vendedor. La tasación en el concesionario es la que marca el precio final de venta.

Los tasadores de HR Motor son profesionales que forman parte de nuestro propio equipo.

Sí, una vez que nosotros paguemos tu coche, tendrás que solicitar la reserva de dominio a la financiera, cuando nos facilites la reserva nos encargaremos de levantarla en el registro de bienes muebles.

Recibirás el pago en tu banco en 48/72 horas desde que se finalice el proceso de venta, siempre y cuando no existan cargas sobre el vehículo.

No te preocupes, nosotros nos ocupamos de cancelar la financiación con la entidad financiera.

Sí, realizamos todas las gestiones derivadas de la venta del coche sin ningún coste para ti.

Con HR Motor puedes disfrutar de tu nuevo coche con una financiación desde 36 hasta 120 meses, dependiendo de la antigüedad del vehículo. Por norma general el límite lo marca la suma del periodo máximo de financiación y la antigüedad del vehículo, que no puede ser superior a 15 años. Por ejemplo, si escoges un vehículo con una edad de diez años, el plazo máximo de financiación es de cinco años.

Con el objetivo de agilizar el estudio de la financiación, puedes acudir al concesionario con los documentos preparados para ello. Éstos son DNI o NIE en vigor y:

• Para asalariados
  • Nómina de los dos últimos meses.
  • Justificante de cuenta bancaria.

• Para autónomos
  • Renta del último año (modelo 100).
  • Último trimestre de IRPF e IVA.
  • Modelo 036 o Vida laboral actualizada.
  • Justificante de cuenta bancaria.

• Para pensionistas
  • Revalorización de la pensión del año actual.
  • Justificante de cuenta bancaria.

Si se entrega toda la documentación correctamente, los particulares pueden ver su financiación aprobada en menos de 24 horas, mientras que para los autónomos y empresas el estudio tarda entre 24 y 48 horas.

En HR Motor trabajamos con diversas entidades financieras, y es nuestro equipo de profesionales el que busca siempre la mejor opción para el cliente.

Ofrecemos diferentes tipos de financiación. Dependiendo de las características seleccionadas ofrecemos un 6,99%, con posibilidad de mejorarlo según el perfil del cliente, o un 8,99% de interés (TIN) con hasta un 14% de descuento sobre la cantidad financiada.

Nuestro equipo realiza un estudio de financiación rápido y seguro directamente con una de las entidades colaboradoras para que usted pueda obtener una pre-autorización lo antes posible. Dicho estudio es llevado a cabo digitalmente, y solo confirmando unos datos y facilitando la documentación necesaria, sabrás si el estudio es favorable para financiar el vehículo. Según la entidad colaboradora que apruebe la financiación, la firma será presencial en delegación o a distancia a través de tu teléfono móvil.

Al escoger una financiación la permanencia mínima es de 24 meses.

No hay unos costes de estudio. La cuota mensual lleva incluidos los gastos de apertura, interés y el Seguro de Vida o el de Vida y Pagos.

En caso de fallecimiento, el Seguro de Vida cubrirá la deuda restante contraída con la entidad financiadora y se liquidará automáticamente. Por otro lado, además del fallecimiento, en caso de desempleo involuntario o incapacidad para trabajar, el Seguro de Vida y Pagos cubrirá las cuotas de la financiación dentro del alcance de los términos y condiciones de la entidad financiadora presentes en su contrato de financiación.

Dependiendo de las características de la financiación tendremos 2 posibilidades:

• Sin descuento podrás financiar desde 36 hasta 120 cuotas (si la edad del vehículo lo permite).
• Con descuento de financiación podrás financiar desde 60 hasta 120 cuotas (si la edad del vehículo lo permite).

Si cancelas la financiación y el coche comprado lleva descuento por financiación, deberás devolverlo.

Sí, todos nuestros coches disponen de un año de garantía gratuita. Puedes ver qué incluye en nuestra página de condiciones de compraventa.

Si prefieres aumentar el tiempo de garantía al comprar el coche, en HR Motor puedes contratar nuestra garantía Premium , en la que te ofrecemos hasta 2 años de cobertura adicional, la más completa del mercado y en la que incluso se incluye coche de sustitución. Puedes obtener más información sobre ella en nuestra página de garantía.

Sí, puedes financiar tu nuevo coche incluyendo la garantía en el periodo que elijas.

Puedes conocer todos los puntos que verificamos de nuestros vehículos en este artículo del blog.

Como muestra de transparencia, tienes la posibilidad de ver las pequeñas imperfecciones que puede tener el vehículo en la ficha de producto de cada coche.

Tu nuevo coche no tendrá daños estructurales ni mecánicos tras nuestro proceso de revisión y reacondicionamiento. Lo único que tienes que tener en cuenta es que son vehículos de segunda mano, por lo que podemos esperar cierto desgaste por el uso de su anterior propietario.

Pasamos la ITV de nuestros coches si caduca en tres meses o menos.

Aunque el mínimo legal para la venta es una profundidad mínima de 1,6 milímetros, nuestro estándar en los neumáticos es de 2,2 milímetros, prevaleciendo la seguridad de nuestros clientes.

Proporcionamos un kit antipinchazos e incluimos una rueda de recambio, que comprobamos y reponemos si es preciso.

En las lunas reparamos todos los chinazos de ojos de buey, y las cambiamos si existen rajas. En cuanto a los faros, los pulimos en caso de desgaste y se reparan o recambian si hay rajas que afecten a la visibilidad.

Todos nuestros concesionarios cuentan con talleres propios, lo que agiliza los procesos de revisión y mejora el servicio postventa.

El seguro de crédito es un seguro de impagos que se hace cargo de las cuotas de financiación de tu coche en casos de desempleo, fallecimiento, incapacidad temporal o incapacidad permanente y absoluta.

Las únicas condiciones son tener más de 18 y menos de 74 años a la hora de contratar el seguro. Asimismo, la duración del préstamo más la edad del cliente debe ser menor de 74 años. También se debe ser residente y trabajar en España.

No, no se exige ninguna prueba médica al cliente.

Este seguro protege a los empleados por cuenta ajena en caso de fallecimiento, invalidez permanente absoluta y desempleo.

El seguro de crédito protegerá tu financiación en caso de fallecimiento, invalidez temporal o invalidez permanente y absoluta.

Al no haber posibilidad de desempleo o invalidez, en el caso de personas jubiladas el seguro de crédito sólo cubre el fallecimiento.

Debes figurar como demandante de empleo durante 60 días consecutivos como mínimo.

Debes estar al menos 30 días de baja para que el seguro proteja el pago de tu coche.

Este seguro tiene carácter retroactivo, es decir, protege desde el día 1 de desempleo o de la incapacidad temporal, pero después de verificar que se cumplen los plazos establecidos. El pago se realizará a partir de esa fecha pero abonando el importe correspondiente desde el inicio del evento.

En el seguro de crédito existe una carencia de un mes para diferentes causas en caso de incapacidad temporal y una carencia de seis meses entre eventos dentro de una misma cobertura.

El seguro Protección Pus es un complemento al seguro de crédito que protege ante la pérdida total del vehículo en caso de robo, incendio o siniestro total, es decir, cuando el daño es superior al 70% de su valor de mercado. La cobertura se realiza independientemente de quién haya tenido la culpa en el accidente y qué coberturas tengas contratadas en el seguro de circulación del vehículo.

El seguro Protección Plus es una protección extra al seguro de circulación del vehículo. Generalmente, el seguro de circulación solo cubre el valor total del vehículo su primer año de vida, mientras que a partir del segundo solo cubre el valor venal del coche (su valor de mercado justo antes del siniestro), una cifra muy inferior al importe de compra.

Puedes contratar el seguro Protección Plus si en el momento de la contratación la antigüedad del vehículo no puede ser mayor de 8 años, y si la duración de la financiación sumada a la antigüedad del vehículo no es superior a 10 años. Asimismo, el vehículo no puede tener un valor superior a 60.000 euros, pertenecer a una gama alta (Aston Martin, Bentley, Ferrari, Maserati…), ni contar con un peso superior a 3,5 toneladas.

El seguro Protección Plus te compensa con el 40% del valor venal del coche en caso de siniestro total, incendio, o robo. Esta cantidad se añade a la indemnización del seguro de circulación. Por ejemplo: Si compras un coche por valor de 10.000 euros y sufre uno de estos eventos al tercer año, con un valor venal de 6.000 euros el seguro Protección Plus te pagaría 2.400 euros. Esto se añadiría a los 6.000 euros que aportaría el seguro de circulación, por lo que tendrías 8.400 euros para solventar tu deuda de financiación.

El valor venal de un coche es la tasación que realiza la compañía de seguros basándose en una estimación del valor del coche el día anterior a un evento como un siniestro total, robo o incendio.

La indemnización se abona tras pasar 60 días desde la denuncia. Por ley, este es el plazo para que se declare oficialmente desaparecido.

Este seguro es muy recomendable si compraste un coche de valor alto, con más probabilidad de depreciarse rápidamente, así como si tu financiación es a largo plazo, ya que hay mayor probabilidad de que suceda cualquier eventualidad. Asimismo, es recomendable si tu financiación es de una cantidad alta.

Con la cantidad de la indemnización, podrás cancelar el préstamo total o la parte que te falte, evitando pedir un préstamo adicional para cubrir la deuda, lo que supondría más intereses o que no te lo concedan.

Los siniestros se tramitan en los primeros cinco días desde que se recibe la documentación exigida.

Si todavía quieres realizar alguna consulta sobre la garantía de nuestros vehículos, contacta con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.